自 1970 年「评鉴中心」被规模化应用于商业领域以来,已有数十万人在 DDI 参与了评鉴。这些评鉴中心被应用于各种不同的场景,如:人才甄选、内部晋升、梯队搭建及人才发展等,为人才分析与决策提供了有效的数据支撑。
虽然多项研究都表明,评鉴中心是各类人才评估方法中预测效度最高的评估方式,但是评鉴中心是否能够在组织内部产生长远的影响,并不仅仅依赖于其效度,更依赖于对于评鉴的实际应用。那么,评鉴中心到底能够在组织中产生怎样的影响呢?DDI 通过分析来自 22 家企业 119 位中高层领导者的评鉴及其他相关信息,有了以下发现。
评鉴中心会针对目标岗位所需的关键能力进行评估,如:推动战略执行、建立共赢关系、辅导等。为了确保这些能力与业务需求紧密相关,需要提前借助一系列手段(如:资料分析、在岗观察、调研、访谈等),对目标岗位进行细致的工作分析。这样一来,评鉴的参与者拿到的结果就会更贴近实际的工作需求,从而帮助他们更好地了解自身的强项和待发展领域。
在调研中,绝大多数领导者认为评鉴过程非常有价值(93%),并表示评鉴提升了自己在知识、技能和能力方面的洞察(95%)。通过报告,领导者可以了解自己的得分及解释,从而了解自己的能力表现;而如果有机会结合教练/测评专家的针对性解读,那么他们就可以获得更加客观深入的反馈,以及具体的发展建议。

除此之外,评鉴及相关的反馈还能对领导者的发展产生重要影响。评鉴后六个月,大多数领导者认为评鉴进一步激发了自己的发展动机(81%),并对个人的发展极有帮助(75%)。通常,领导者可以结合评鉴报告,识别出 2~3 个核心的发展领域,并通过聚焦发展来取得更大进步。

大部分领导者都想要不断地发展自己,然而其所在的组织却未必都能提供足够的支持。那么,在评鉴后,哪些因素会影响到领导者的个人发展呢?
研究发现,那些能够获得组织的支持,拥有强烈的学习的动力,同时能够较好地平衡工作的领导者,能够取得最大的发展成效。同时,那些能够获得组织、上级以及同事支持的领导者,对自身的发展成效感到最为满意。

当被问及“期望组织提供哪些支持,以更好地应用评鉴的结果”时,大多数领导者提出了以下建议:
增加后续的跟进措施;
提供辅导/教练;
将评鉴的结果应用于长期的发展规划。
有些组织可能会认为,仅仅依靠评鉴本身就能促进领导者的体验、感触和改变。然而,基于调研我们发现,领导者普遍认为有必要将评鉴的结果整合到长期的发展计划中去,而且,过程中还需要上级的支持和投入,以及定期的跟进措施,才能确保个人的持续改变和进步。
·评鉴后的发展成效,有助于个人的职业成功
领导者参与评鉴与发展,大都期望能提升自己的能力和绩效表现,以满足业务的需求。调研中,大部分领导者都认为评鉴有助于提升自身的能力,以更好地满足业务的需求(74%)。这说明,评鉴不仅有利于个人能力的提升,也有利于其职业的发展。
数据告诉我们,那些在评鉴后取得了较大进步的领导者,其获得晋升的比例是其他领导者的 3 倍之多(10% vs. 34%)。
我们也研究了领导者的发展进步幅度对其工资变动的影响。尽管领导者的工资水平受到多种因素的影响,但通过本次调研,我们仍然发现,取得较大进步的领导者,更有可能获得 5% 的工资增长。
此外,我们还发现,那些取得较大进步的领导者,其绩效表现也更加出色。

评鉴能够为个人提供宝贵的自我洞察机会
大多数领导者都非常珍视参与评鉴的机会,并且期望积极应用评鉴结果,以促进个人发展。通过评鉴结果,以及相关的解读和反馈,领导者能够结合业务和岗位的需求,更加了解的特点和能力情况。评鉴向他们展示了哪些知识、能力等对其成功是至关重要的,并使他们更加了解组织的期望。
将评鉴中心融入人才体系,实现最大价值
虽然许多组织都有使用评鉴,也有自己的人才发展与培养体系,但不是每个组织都能将两者有机的结合在一起,从而发挥出最大的效能。
那些在评鉴后,结合评鉴结果进行针对性发展并取得进步的领导者,更有可能获得职业上的成功,如:晋升、工资增长、绩效提升等。当然,职业成功可能受到众多因素的影响,发展可能只是其中之一,但仍值得我们重视。
基于以上实证研究的结果,我们有以下建议,供大家参考:
提供机会,让领导者尽早经历挑战
在真实的任务中,领导者才能能获得宝贵经验,实现快速成长。通过承担新的挑战性任务,他们可以检验自身技能,探索应对挑战的新方法。组织不应该让领导者在晋升后才面临新挑战,而应该引导未来的领导者在职业早期就接触并应对这些挑战,从而帮助他们提前积累经验、提升能力,为未来的领导工作打下坚实基础。
构建上级和同事间的互动网络,助力领导者成长
领导者的重要学习资源之一,正是其身边的上级和同事。通过观察他们的工作表现、学习他们的最佳实践经验以及汲取集体智慧,每位领导者都能更好地实现自我提升。如果上级和同事能充分理解评鉴与发展的目的,就能更有效地助力领导者的发展。组织应该引导上级和同事积极参与,并跟进结合评鉴结果的发展进展,从而确保评鉴与发展工作落到实处。
提升人才管理体系化,确保评鉴与发展成效
许多组织虽然引入了评鉴,但由于后续跟进不足,往往难以取得预期效果。评鉴与发展项目如同其他项目一样,需要高层的支持、广泛的沟通宣传、明确的问责制度、持续的跟进以及与其他人才管理体系的整合。例如:组织应该根据评鉴结果来识别领导者的待发展短板,并制定整理的发展计划;同时,把发展目标融入到绩效管理中,从而确保个人成长与组织目标保持一致。
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