数字化学习是否能淘汰领导力发展中的人为因素呢？目前为止，我们尚未看到有任何证据表明事实如此，这也就是为实时的学习体验而投资优质的领导力讲师依然至关重要的原因。
事实上，领导者不断告诉我们，他们希望学习中有更多的人际互动。他们需要更多的辅导，更多有反馈的发展任务指派，以及更多的正式面对面的培训。总而言之，他们渴望拥有优秀的讲师来引导他们的领导力发展旅程。
对于许多企业而言，「谁」来担任课程讲师是个大问题。
企业应当依赖来自外部的讲师的专业知识吗？
还是对企业培训部门的人员进行认证，让他们来交付内部培训会更好？
抑或应该培训不同的业务部门的人员来作为课程讲师？
回答这些问题并不容易，因为这很大程度取决于你所在企业的文化和预算。当然，首要要回答的问题是很实际的⸺企业是否拥有由内部人员讲授课程的条件？对于培训部门较为精简或是正在同时进行多个项目的企业而言，答案明显是否定的。如果他们等到内部人员有时间来讲授课程，可能就不得不推迟发展项目的实施。这种情况下，答案就很简单了⸺利用外部讲师。
此外，许多企业选择利用外部讲师，是因为它们没有，也无法在需要时培养内部讲师。还有些企业选择外部讲师，则是因为企业的领导者对来自外部的专家的反响更好，也更容易接受外部专家的辅导和反馈。
然而，在许多企业中，培训和善用内部讲师至关重要。内部讲师了解企业领导者面临的挑战，并能够带来与组织所处的商业环境密切相关的学习内容。他们不仅在时间上也更灵活，并且善用内部资源还能省去聘请外部讲师的费用。
如果你选择利用内部资源，建议将讲师资源拓展至典型的HR部门或学习发展部门之外，引入业务领导者担任或共同担任领导力培训的讲师。内部讲师更加贴近领导者，也更适合为领导者提供培训后的支持和巩固。
尽管引入业务领导者担任讲师的意图是好的，但他们却常常会对担任讲师这一角色感到纠结。 他们也许能够腾出时间来讲授课程，但却没有足够的时间来做准备。由于太少有人有时间做准备，以至于经常会临场发挥。他们或许很了解学员当下面临的挑战，但却缺乏处理课堂上敏感或挑战性对话的技能。并且，即便业务领导者是优秀的讲师，他们的职位所带来的权威可能会阻碍学员分享自身的经历，担心暴露自身的缺点，或是让学员缺乏自信。
请谨记，讲师对领导力发展项目的成效和影响力起着决定性的作用。即便拥有最棒的案例和内容，如果讲师无法营造让领导者感到心理安全的氛围，那么将会对学员的学习产生负面影响。
优质的讲师能够将学习和实践提升到更高的水准，帮助学员创造那些至关重要的，并将贯穿他们整个职业生涯的「顿悟时刻」。所以，一定要明智地选择讲师！
如果你决定善用内部讲师，我们建议你使用以下这套通用标准来对他们进行选拔：
组织认知：他们能否察觉一些决策对组织其他部门的影响和作用？ 他们是否对组织内部的体系、现状、压力和文化足够了解，可以识别潜在的问题和机会？
引导学习：他们能否营造促进学习的环境？他们能否通过恰当的人际互动方式和技巧来引导学员的学习，并赢得学员的投入度？
推动变革：他们能否促成组织变革的落地实施，并提升其接受度？ 他们是否能够鼓励他人寻求机会，以独特且创新的方式来解决问题或把握机会？
计划与组织：他们能否制定高效完成工作的计划？
沟通：他们能否清晰传达信息和想法？他们能否在传达信息的过程中吸引受众，并帮助他们理解并记住？
持续学习：他们是否是持续学习的佼佼者？他们是否定期创造并善用学习机会？
有策略地建立工作关系：他们能否与他人建立合作关系来推动工作目标的达成？
适应性：他们能否在工作中很好地适应新的结构、流程、要求或文化？他们能否通过领导技能为他人提供支持，帮助他们在重大工作转变中保持高效？
动力适配性：引导他人学习能否给他们带来个人满足感？
每位领导力讲师候选人或许无法符合以上所有标准，但我们强烈建议你仔细考虑以上每条标准。
那么，领导力讲师需要展现哪些关键技能呢？过去五十多年来，DDI将其总结提炼为一门学科。每位讲师需要展现以下四方面的能力及其关键行为：
1. 引导学习
通过采用适合学员特点、经验和需求的恰当引导技巧，引导学员通过课程概念的学习达成课程目标。讲师应通过以下关键行为来展现这项技能：
为学习活动和练习提供明确的方向。
阐释课程内容的目的及其组成部分。
有效利用学习辅助工具。
展示课程或课程单元的学习路线图。
做好课程过渡。
总结关键学习要点。
解释课程及其内容对企业、团队成员及学员自身的益处。
演示课程内容知识。
2. 促进沟通
讲师要能够以吸引学员并帮助他们理解和记住的方式，清晰传递和寻求信息及想法。讲师应通过以下关键行为来展现这项技能：
保持学员的注意力。
提供并寻求示例及案例。
分享相关商业/行业背景、组织背景以及个人背景。
采用合适的语言或非语言技巧。
成为课程及课程组成部分的拥趸。
3. 指导学员
为学员提供即时的指导、辅导和反馈，以帮助学员理解课程内容，提升领导技能。让他们及时且有目的地完成课程活动。讲师应通过以下关键行为来展现这项技能：
及时为学员提供辅导。
适当引导学员改变方向。
采用流程技能推动学习向前，如确认理解以及提出程序建议等。
高效管理时间。
4. 讲师情商
讲师应当通过准确感知和诠释自己及他人的情绪和行为，建立并维持信任关系。此外，也需要利用这些对情绪和行为的洞察，来有效管理自身对各种情况的反应，做到良性应对。讲师应通过以下关键行为来展现这项技能：
应对情绪化的课堂情境。
维护或加强学员的自尊心。
有同理心地倾听并回应学员。
鼓励学员参与。
以上这四方面的能力能够帮助讲师营造安全的学习环境，响应学员的学习需求，并促成学员的行为转变。
当你根据上述四方面的能力来培训领导力讲师后，下一步就是实践。授课越多，他们的引导技巧就越高超。通过实践，他们将学会如何保持学员的专注力，管理时间，也会在课堂上变得越来越自信。
切记，始终要通过课程评估表让学员有机会给予讲师反馈。这些数据为讲师的识别、激励和提升提供了参考。一段时间后，你可能会发现讲师需要培养更加进阶的新技能。这些新技能可能包括跟上先进技术，深入某些特定主题，或是融入新内容或新的学习方法。
以下是讲师经过一段时间的历练后，可能需要精进的讲师技能：
引导虚拟课堂：虚拟课堂与线下学习不太一样，讲师需要确保自己能够熟练使用相关技术， 并且即便在虚拟课堂中也能有很强的存在感。同时，他们还需要加强培养辨别和读懂学员的那些非语言的暗示的能力。发展这类技能可以帮助讲师确保依然能够满足学员的需求。
营造包容的环境，尤其在讨论敏感话题时：伴随越来越多的企业聚焦多元包容，讲师需要思考如何在课堂上营造心里安全的氛围。尤其是在引导学员进行一些可能让他们感到不舒服或引发强烈情绪的敏感话题的讨论时，这点尤为重要。
将虚拟现实融入学习：新兴技术，如虚拟现实等创造了课堂革命。许多讲师需要学会如何处理这些新技术的实操，他们还需要学会如何利用技术体验来进行课堂上的深入讨论。
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