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三大秘技攻克线上学习致命五连击

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去芜存菁、优中选优,历尽千辛万苦、百种纠结,当HR小伙伴们终于为公司的“大忙人”们选出了随时随地进行线上学习的Right Courses,本以为万事大吉,却没想到后续学习中还是状况百出,问题不断。

 

线上学习难以把控,课程点击率“惨不忍睹”。线上学习提供无时差无地域限制的便利的同时,也对学员的自主性和学习能力提出了更高要求。然而,企业培训终究抵不过眼前繁忙而重要的工作事务,线上学习的孤独感也时刻消磨着学习意志,遇到问题却无处深化探讨更是落地应用的一大绊脚石。

 

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正所谓“书非借不能读也,线上课程无运营不会学也”。如今越来越多的人开始运用“学习运营”来解决上述瓶颈,尽管一开始效果还不错,但随着时间推移,效果日益减弱:建立了学习群,大家唯一的互动是发红包;设立了学习排行榜,却只在一开始的两周有激励效果……为什么会这样呢?关键在于,你可能没读懂学员们的潜!台!词!

 

以下“致命五连击”,你真的读懂了吗?

 

  • “今天又忘记学线上课了,改天再学吧!”--潜台词:难开始

  • “课程好多哦,看哪堂课对我最有用呢?”--潜台词:难抉择 

  • “一个人学好没劲,还是刷会儿微信吧!”--潜台词:难坚持

  • “课程内容都讲到我心里去了,想进一步请教可以找谁?”--潜台词:难深化

  • “不知道是不是年纪大了,看过就忘,想用的时候却记不起来……”--潜台词:难应用

 

以上这五大难题大多数HR小伙伴在进行线上学习运营时都会碰到,其实大可不必焦虑,只要针对这五大潜台词对症下药,搞定企业线上培训项目分分钟变小Case!

 

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对症一:激发好奇“心”,注重仪式感,提升实用性

 

万事开头难,难就难在不记得要开始或是不知从何开始,要解决难开始和难抉择这两个问题,考验的就是运营能否让学员对课程感产生兴趣。

 

要引发学员的兴趣,无非采取两种办法:让学员了解学习的意义,让学员意识到学习内容对自己有用。比如,通过线上学习启动仪式让学员了解本次学习的整体架构,通过高管寄语让学员了解组织的期待和对自己的益处,通过课程简介让学员了解课程所能解决的挑战,通过宣传海报激发好奇心,通过分组竞赛活动激发学员学习的主动性。

 

相比线下培训项目,线上学习项目通常会忽视前期宣传和意义倡导,也没有班级的概念,相对缺少仪式感。若要激发学习的热情,就需要在这一环节有更多巧思。

 

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对症二:培养恒“心”,摆脱孤独感,即时反馈

 

难坚持和难深化是标准线上学习的天然弱点,前者源自学习的孤独感,后者则因为缺少即时的反馈。

要摆脱孤独感,建议可以通过两件事来运营适度提醒学习,并营造互动环境。比如,建立微信群并请学员分组建立战队,增加团体学习感;建立学习排行榜并保持跟进、给予相应奖励或积分,不仅记录个人积分,更要记录小组积分;设置阶段性任务或活动,要求学员学后以小组形式进行比拼。但切记,建群一时爽,保持群的活跃度则需要技巧;建立好群规范,也有助于学习群的运作和“长寿“。

 

针对反馈的缺乏,运营的作用最为关键。在此推荐两种做法:任务点评,在线直播答疑。当学员的实践被看见和点评、学员的问题被有效地收集和解答,对于继续学习的黏着度也就自然会得到提升。特别提示,为了提升答疑或点评效果,前期需要花时间收集和准备,切莫临阵磨枪。

 

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对症三:温故而知“新”,多轮学习,实时追踪

要解决难应用的问题,首先需要想清楚,线上学习究竟应该学几轮?线下上课通常只会上一轮,但线上学习建议至少学2~3轮。为了在有限的时间内传授最具价值的内容,优质的10分钟线上课程的遣词造句往往都极尽精炼,这也就意味着,只学一轮时,我们只能知道大致内容;当在工作中遇到课程中所涉及的情景并尝试处理后,就需要开启第二轮的学习。

 

经过一段时间的沉淀,再回过头来复习一下曾经所学,往往会有不一样的发现。多次学习也有助于更扎实地掌握,学员也能更清晰地感受到自身成长。

 

此外,在运营学习效果考核时,可以循序渐进地进行追踪。首先看学没学,其次看知识掌握了没、记住了多少,最后请学员反馈记录自己的应用实践故事。通过“三步走”,不仅能清楚了解学员的考试成绩,亦能看到有血有肉的学习应用效果。同时,方便获取的工具整理贴士,也能有效增加学以致用的便利性。

 

学习运营从来都无法一招鲜,也并非越密集越好,关键在于根据学员的状态、学习的内容、组织的期待进行灵活调整,希望每一位HR伙伴都能在运营中运筹帷幄,在学习体验官的道路上更进一步!

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