疫情过后，预期中的报复性消费并未发生，相反，消费者们更加理性，倾向于选择高「质价比」的产品和服务满足自己的需求和兴趣。面对这一情况，大消费企业开始探寻如何提供质优价廉的产品和服务，以抢占消费者心智，扩大份额。这要求大消费行业的中基层管理者们进一步提升自己的管理水平，从而带领团队一同应对挑战。通过分析大消费企业的英跃®学习数据，我们发现了以下令人关注的现状和洞察。
如图所示，在学习结果上，对比其他行业，大消费行业的中基层管理者们在经过线上学习后，收获的进步率最大，高达30%。
而分析学习行为数据我们发现，相较于其他行业，大消费行业的这批学员投入的学习时长并没有更多，但他们在情景模拟上练习次数明显高于其他行业的学员。这或许是他们能够取得更多进步的原因。
这一数据再一次印证了：练习能够有效地辅助学员进行行为转化，从而提升能力。
在《十年·见证：中基层管理者十年领导力解码》报告中，我们提到「决策」和「领导力精要（沟通）」这两个焦点能力至关重要，因为这是提升中基层管理者带人、处事的基础能力。
回到英跃®学习数据，我们发现相较于全行业的能力前测数据，大消费行业的中基层管理者在这两个能力上的表现均不尽如人意。
「领导力精要（沟通）」即与人互动的能力。由于大消费行业中存在较多需与一线客户交流的场景（如门店销售等），大家会理所应当地认为相比于其他行业，这批从一线成长起来的中基层管理者们在沟通能力上会有更出色的表现。
这项与预期不符的数据表明了：这批中基层管理者或许未能将与客户的互动行为迁移到对内的管理场景下，在管理下属、跨部门协作等情景中展现出适宜的人际互动风格与技巧。此外，与客户互动和对内管理这两个场景的目的也有不同。如果说与客户互动是澄清客户需求然后说服客户认同你的产品、服务或想法，那么在管理中，管理者更需要做的是发展他人的观点和想法并激发对方的参与和责任。这两者的差异或许也是造成大消费行业的中基层管理者在「领导力精要（沟通）」这一能力上表现不佳的原因。
决策是中基层管理者评鉴排名末位的能力项，而相比于其他行业，大消费企业对「决策」能力的关注相对更少（排名第9）。
但随着「敏捷化前台+大中台服务」的销售组织形式的兴起，决策权力将进一步下放，一线管理者们需要面临越来越多的复杂问题。对于这些管理者们来说，继续过去按经验直接判断或请团队投票的做法，可能导致决策失误。另外，考虑到这批管理者在「影响他人」这一能力上的突出表现，他们可以有效说服他人接受自己的意见或计划，这将扩大决策失误的影响范围。
加强对基础能力的关注。
发展「领导力精要」和「决策」这两个能力，将能有效带动中基层管理者整体管理效能的提升，带领团队成功应对新的市场趋势。建议大消费企业增强对中基层管理者这两个能力的关注，除了通过线上学习帮助管理者理解并演练相关的技能，学习发展专家们还可以运用线上学习数据，帮助这些管理者们消除对自我能力认知的差距，看到具体需要提升的行为落差点。
DDI基于600,000 名英跃学员累积的学习数据洞察发布「人才发展数据赋能启示录」。不仅回顾了数字化学习的历程和现状，更探析了中基层领导者的能力表现和学习偏好。除了数据发现外，在每个章节，我们也就发现和对应的建议进行了凝练与总结，形成了有针对性的「思考与启示」，以帮助组织在中基层领导者的发展实践中，将这份报告中的洞察转化为切实可行的短期或长期人才策略。立即下载报告
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