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业务挑战重重,是环境所致还是人才能力问题?

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企业在成长过程中难免会遇到各种各样不同的挑战,作为人才管理专家,如何将这些挑战对应到企业内部因素,并提出针对性的人才解决方案?这要求人才管理专家具备将业务问题「翻译」为能力问题的能力。从过往的咨询经验中,我们发现了以下三种最为常见的业务挑战,或许你可以从中发现一些对照。

业务挑战1:绩效挑战

发展是企业长青的「生命线」,然而,很多企业或团队会面临业务发展不如预期的挑战,尤其在初创期后,企业往往面临「持续增长」的难题。

存在绩效类挑战的企业往往表现为

  • 绩效体系不科学,团队成员对绩效评估标准不认可

  • 团队领导者个人能力突出,团队整体成绩却不如人意

  • 团队每个人都很忙,却没有忙出成效


绩效挑战将导致

  • 组织层面:业绩或战略目标难以达成,绩效管理流于形式

  • 团队层面:团队成员一盘散沙,难以达成组织对团队的期待

  • 个人层面:员工没有成长和发展,容易陷入职业倦怠,影响团队稳定性

发展建议

企业想要在日趋激烈的竞争环境中达成既定的绩效目标,不仅需要科学的绩效管理体系,还需要管理者具备带领团队共同达成期待的能力。

提升团队绩效表现,我们建议管理者发展以下能力:

  • 绩效管理:能够根据企业战略制定部门和下属绩效目标、设定计划、定期追踪成果,并能与下属达成绩效表现一致

  • 领导团队:能够在流程建立、目标设定、凝聚参与、激励员工上,打造一个权责明确、目标清晰、互信互助的团队

  • 辅导下属:能够因人施教,给与及时的反馈以帮助员工进步,并能随着环境变化而调整管理方式


绩效类挑战能力模型.jpg

业务挑战2:协同挑战

随着企业的壮大,内外部协同逐渐增多,为了生存,组织必须打造快速应变的敏捷团队。然而,不同个体、团队之间的立场、利益不同,组织「深井病」「部门墙」也一直是企业管理的经久议题。

存在协同类挑战的企业往往表现为

  • 部门之间各自为战,只考虑自己团队的目标,较少站在更高角度考虑组织目标

  • 与他人、其他团队的互动中,重在表达自我的想法及建议,较少鼓励他人参与

  • 推动跨部门协作全靠上级命令,跨部门联合完成任务的过程中缺少主动性和自驱力

  • 团队成员之间、跨团队成员之间冲突纷争,出现问题互相推卸责

 

协同类挑战将导致

  • 团队目标难以达成,导致组织目标无法达成

  • 召开大量会议,却难以达成一致

  • 跨团队项目推进慢,无法促成行动,难出成效


  • 发展建议

企业想要拓展市场,提高业绩或市场份额,绝对不是靠某个部门单打独斗。不同部门、不同层级之间的相互协作,不仅能够让组织在拓展市场的时候可以更有力的出击,也能够在面对竞争的时候更高效的反击。


提升团队协同效应,我们建议管理者发展以下能力:

  • 建立伙伴关系:建立或加强人脉关系,与合作伙伴明确责任和益处,并能有效追踪或评估伙伴关系及目标达成的状况

  • 高效沟通:在沟通中能够明确需求,澄清问题,就方案与资源达成共识,并确保理解与流程一致

  • 冲突管理:有效处理冲突状况,缓解紧张氛围,尽量减低对人际关系的损害,以促进共同目标实现

 

协同类挑战能力模型.jpg

业务挑战3:执行挑战

研究显示:70%的企业失败,问题都不是来自于战略不佳,而是无法成功地执行战略。一线领导者最大的挑战是,如何将公司战略落地。这不仅需要强大的个人能力,也是对管理能力的考验。

存在执行类挑战的企业往往表现为

  •  团队目标不清晰,与组织战略脱节,绩效管理形同虚设

  • 缺少任务规划,目标频繁变动,成员经常处于忙于救火的状态

  • 职责划分不清,内耗明显;团队成员任务两极分化

  • 管理者个人能力大于团队战力,成员「工具人」心态明显


执行挑战将导致

  • 绩效考评沦为年终走过场,缺乏激励效用

  • 团队成员缺乏主动意识,效能降低

  • 团队成员能力得不到发展,成长受阻


发展建议

企业想要战略落地,不仅需要清晰可实现的战略,还需要能够将战略执行到位的强大团队。

撬动团队即战力,我们建议管理者发展以下能力:

  • 执行力:协助他人专注于重要的优先目标、衡量进度,并确定每个人都拥有达成目标的使命感,以确保他人对组织作出实质贡献

  • 绩效管理:能够根据企业战略制定部门和下属绩效目标、设定计划、定期追踪成果,并能与下属达成绩效表现一致

  • 计划与组织:通过制定行动计划,在计划中设定任务优先顺序、制定出时间表、善加运用各项资源,使自己与他人能有效率地准时完成工作

  • 授权委责:将决策权限及责任下放,营造员工对于组织营运作业的责任感及归属感,以拓展个人的工作能力,同时达成业务单位的战略目标


执行类挑战能力模型.jpg


领导者在执行业务策略时都有必须要攻克的领导力挑战,尤其是处于高速发展中的成长型企业,明显有个族群是非常需要学习着成长的。然而,瞬息万变的商业竞争并不允许他们花很长的时间在提升技能上。


在此状况下,他们的学习设计就要非常注重如何提升效能,如何做好线上线下的结合,让学习真正能应用于工作,成为解决业务挑战的手段,是每个人才管理专家都要持续思考的问题。

 

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