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企业提升人效的四大要素

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过去这三年全球受疫情影响,经济前景不明,所以每个组织都必须想方设法地求生存,求生存的方式之一就是提升生产力,提升人的效率。通常,提升人效可以通过以下三方面来实现:降低运营成本、提高生产效率、提升用户体验。

 

一家企业到底如何才能提升人效?以下是我们建议的提升人效的四大要素:

提升人效的四要素.jpg


1. 优化流程

不论流程是为了要提升生产效率,还是降低运营成本,抑或是提升用户体验,总之我们必须要把这些流程先进行优化。

 

2. 善用数字化劳动力

在优化流程中,我们还需要思考哪些环节需要善用数字化的劳动力。所谓数字化的劳动力,是指采用数字化的技术,如采用自动化的流程,在某些环节利用机器人来生产,或是与用户的互动中善用AI技术来提升效率等,以降低所需要使用的人力。

 

3. 重塑文化

要提升人效,我们也必须要去思考如何重塑组织的文化。因为人效的提升除了优化流程和善用数字化劳动力外,如何打破部门之间厚重的藩篱,以提升协作和沟通的效率,也是其中至关重要的一环。

 

因此,我们必须要在企业中重塑去边界的文化,强调人人协同的文化,甚至是人机协同的心态和文化。并且,我们还必须要去重塑面对用户,面对多变的市场,组织中的每个人如何养成敏捷的心态以及敏捷的行动;无论是在产品的推出上,还是在服务或流程的敏捷改进上,这些都是需要被重塑的文化。

 

4. 提升人员能力

无论是优化流程,还是善用数字化劳动力,抑或是重塑文化,最关键的要素是什么?最终还是要回归到企业中最宝贵的资源——人,所以人员的能力必须要被提升。

 

如果我们的人员不具备相应能力,那么不论我们如何优化流程,不论我们多么了解在哪些环节应当善用什么样的数字化劳动力,也不论我们多么能够改变自己的行为去重塑文化,都是徒劳无功。因此,最重要的要素就是——我们必须要积极地提升人员的能力。

 

提升人员的能力包括协同能力如何提升,如何通过更高效的互动,既能够顺畅解决问题,又能促进良好的默契,进而提升人效。再者,如果要提升人效,还需要提升辨别问题和解决问题的能力。要能够明辨问题,并集思广益,找到最佳的解决方案,因此决策和解决问题的能力是人人都必备的。此外,每位员工和领导者能否制定良好的计划,是否拥有良好的组织和协调能力,协调各个资源在对的时候推进对的事情,即计划与组织能力也非常重要。

 

最后,领导者的授权能力也对提升人效非常关键。因为我们希望所有员工都能够各司其职,有自主权且高效地完成工作,而非事事都仰赖领导,询问领导的意见,让领导做决策。而领导者要做到授权,就意味着员工在以上协同、互动、决策/问题解决、计划与组织这四方面的能力都要很好,各层级的领导者才能够放心授权。

 

此处想要强调的是,企业追求人效至关重要,但在提升人效的四大要素中,最关键的就是必须同步提升人员的能力。

内容出处
本文内容来自DDI「2023开年演讲:摇摆下选择,回归中远行」精华笔记,点击链接可回看整场直播


叶庭君

DDI亚洲区高级副总裁暨大中华区董事总经理

发布时间:2023-02-08

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