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数字化创新培养, 助力新经理成功转型案例

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随着汽车行业越趋「绿色」与「智能」,传统整车企业也加大对新业务和新技术的投入。I集团作为大型整车制造合资集团,在新的产业格局的导向之下,不断调整应对产业变革的发展路径,创新业务发展理念,营造支持创新、开放包容的企业环境。


业务创新需同步人才培养,中基层领导是执行战略的关键力量,推动人才从个人贡献者到新经理的角色转变对实现战略至关重要。I集团与DDI合作五年,持续迭代新经理培养项目,培养符合业务需求和企业文化的新经理人才。

新经理的角色转型

从个人贡献者到一线经理,是职场中的首次领导角色转型。在角色转型期,新经理会面临各种挑战:从只需做好个人执行到赋能他人,带领团队;从过去单打独斗到学会与团队沟通,跨部门协作;从掌握专业技能到同时提升领导技能……以上种种新经理普遍面临的转型挑战,I集团也颇有发言权。在项目伊始,DDI项目组针对学员开展了新经理挑战调研问卷,并从中发现了如下需要聚焦的议题:

  • 角色认知:调研显示,在初任领导角色时,新经理们的意识转换需要时间,心态也需调整。他们无法立刻明晰员工与领导者的角色不同之处,心态仍处于个人贡献者,往往一味执行而不善于赋能与授权。

  • 人际互动:过去只需要将工作重点放在个人事务,做好执行,而当从个人贡献者过渡到新经理时,不仅需要处理个人事务,还要兼顾管理下属团队与跨部门协作。作为领导者,处理好「人」才是关键。如何辅导带教,管理团队?如何激励、驱动他人产生业务成效?如何影响跨部门伙伴加强协作?诸如此类的人际挑战扑面而来。

  • 代际挑战:随着Z世代涌入职场,新经理面临个人成长挑战的同时,还要兼顾个性独立有想法的新生代员工,过往指令式的管理模式和沟通方式在Z世代面前「失灵」,对新经理的管理与沟通技能发起新的挑战。聚焦Z世代,加强对新生代员工的理解和尊重成为新经理的重要对话方向。

 

五年磨一剑,持续迭代新经理转型发展之路

为了有效解决新经理转型道路上的角色挑战与管理挑战,DDI协助I集团开展转型项目,根据前期对新经理现实工作挑战的调研分析,快速锁定人才发展的能力项,设计链接实际管理挑战的发展主题。顺应数字时代趋势,通过线上与线下相结合的学习发展模式,结合过往的管理实践,每年根据业务战略方向的调整,迭代制定贴近现实业务场景的人才培养方案,实现项目的升级发展:

2017-2019年:「大而全」发展模式,从领导力到业务

基于I集团的战略发展目标,DDI项目组首先协助其打造优秀经理人训练营项目。在这个阶段,新经理人员流动速度稳定,发展内容主张「大而全」。每期项目持续4-5个月,从打造卓越团队、战略思维、商务表达三大模块入手,聚焦与业务挂钩的创新型课题研究,辅以行动学习,增强人才对战略目标的理解和认知,为实现组织发展目标打造系统化的新经理转型培养方案。

 

2020-2021年:「短平快」轻量化发展模式,引入数字化学习工具

项目组根据集团业务重点与新经理流动晋升速度的调整,协助其打造「短平快」轻量化的人才培养模式。将原本持续4-5个月的学习旅程缩短至1.5-2个月,发展内容则聚焦团队管理与人际互动,只为解决新经理的实际管理挑战。为顺应数字化趋势,I集团也在数字化转型道路上不断探索—在学习工具上,项目组引入DDI英跃®线上学习平台,便于批量化进行基础学习,辅以翻转课堂及自主参访,巩固学员认知,鼓励实践。由此,项目进入了批量化、规模化、规范化运营阶段。

 

2022年:无惧疫情挑战,线上共话Z世代

尽管持续受到疫情反复的影响,但员工赋能和成长无法因疫情而停下脚步,越是困难时期,越需要及时赋能领导者具备高效的领导力,带领员工走出困境,凝聚人心。由此,I集团决定将新经理转型发展项目转移到线上,赋予领导力项目更多灵活度和自主性,以保无论环境如何变化,团队都能如期高质量交付项目,实现员工持续成长发展。此外,在该阶段,项目组创新引入Z世代话题,为新经理与Z世代员工建立起一座心与心的桥梁。

学习旅程设计一览.png

强认知,促应用,数字驱动助力发展

1.改变认知,加速转型

从个人贡献者到新经理的角色转型,认知调整十分关键。为了能快速让新经理实现角色转型,进化角色认知,在学习旅程中,DDI项目组设计学员完成主题式自主参访实践,学员以学习小组为单位,自主选择参访地点,例如企业、商场、园区、商店等。通过实地观察、访谈、记录等方式,沉浸式体验和探究不同企业的战略与文化、运营管理模式,体会客户思维,提升业务思维,打破固有思维,助力他们从领导者角度思考升维,完成不同价值主张的实践交流和认知转换。最终,通过项目期末的汇报分享,总结个人收获与成长,加速学员对新经理角色的转变。

 

2.聚焦场景,学用无距

「721学习法则」主张,成人学习70%来自真实生活经验、工作经验、工作任务与问题解决,20%来自反馈以及与其他角色榜样一起工作,并观察和学习该榜样,10%来自正式培训。该法则重点强调了四点:学习主体非常重要,学习的根基是实践,反馈是不可或缺的环节,同伴是重要的学习资源。

针对新经理现实管理场景下的挑战,项目从正式学、做中学、与人学这一符合「721学习法则」的方式开展:

「正式学」:通过线上自主批量化学习微课与线下翻转课堂巩固所学知识的模式,通过小组讨论、案例研讨和技巧练习,聚焦真实的管理挑战。

 

「做中学」:每次正式课程结束,都会发布相应学习应用任务。譬如,在现实工作中开展一次与下属的辅导对话,夸一夸你的下属或同事等。通过一次次练习与实践应用所学,从课堂到课外,不断提升沟通与管理技巧。

 

「与人学」:「一个人走得很快,一群人会走得很远」。在「与人学」中,项目采用小组学习方式,课后作业统一上传至运营平台,小组与小组之间,学员与学员之间都可以互相交流、点赞留言,以此增加学员之间互动反馈的联结,实现共同成长。

 

除学习方式外,通过创新性对话Z世代,I集团也了解了年轻一代员工期许的职业规划及领导方式,共创理想中的领导模型与沟通方式,助力新经理实现个人成长,打破代际,提供了员工与新经理交流的机会。

 

3.数字学习,敏捷高效

2020年,为应对疫情带来的不确定性及响应I集团数字化转型的需求,项目组积极探索数字化的升级道路,引入DDI英跃®在线学习平台,该平台从「测、学、练、考」四大维度实现批量化的线上基础学习,通过在线学习产出的报告帮助I集团有效掌握学员的学习成效。在线学习平台既降低了企业人力与财力成本,又方便学员利用碎片化时间进行知识点的学习与反复巩固。通过线上学习输入,配合设计翻转课堂,将能力的学习颗粒度细化至行为层,加以案例解析与角色互动演练,深化知识理解,线上与线下结合的学习发展方式,实现了I集团在数字时代下培训模式的灵活创新。


4.数据驱动,管理升维

自从开展DDI英跃®在线学习后,项目组每年协助I集团有效收集并集成了所有学员的在线学习数据,通过数据看板、报告管理、学员管理、项目管理及内容管理模块,助力I集团高效管理和应用培训数据,并持续产出洞察,为接下来的人才培养发展计划奠定基础,指明方向。通过对比个人与团体的学习进度和学习时长,项目组助力I集团掌握了各事业部的学习总人数、学习概况、学员投入度;从分析学习前后的能力测试数据中,助力其了解了人才关于学习内容的吸收度和进步率;基于行为数据不同维度的解读,分析优弱项,为新经理的未来工作提供了专业发展建议,有效助力企业管理维度升级。

项目成果:五年迭代,数据为王

  • 敏捷迭代,响应人才需求:通过迭代新经理转型培养课题,不断启发人才的创新性思维,助力新经理从新视角解决新问题,不断深化新经理的转型之路。项目还助力I集团产出《新经理转型案例手册》,旨在帮助更多新经理快速上手,实现角色转型。

  • 以终为始,强化实践带兵:从I集团的经营理念出发,以终为始,将人才的学习行动植根于企业的关键业务目标,解决该企业的特色管理问题,实现了人才培养方案与组织战略有效连接,夯实了人才队伍根基,助力了组织战略的高效落地。

  • 数据为王,助力组织可持续发展:五年来,DDI共协助I集团完成新经理培训项目30余期,覆盖900余位新经理,项目整体满意度高达4.8+分(满分5分)。其中,通过DDI英跃®在线学习平台的数据整合分析,2022年较2021年的学员人数增长92.3%,完成率增长53.6%;通过对标行业数据,学员能力水平普遍优于制造行业平均水平。项目的不断创新升级,进一步助力实现了组织的可持续化发展。

 

打开领导力之门的三大关键:评估需求,收获学习,用于工作

企业在培养发展一线经理层的道路上,扮演着领路人的角色。根据DDI的调研显示,新经理转型的前四年若未能抓住机会,之后的职业发展将很难有起色。因此,企业必须尽早开启人才的领导力学习之旅。在这段旅程当中,关键起点是组织和领导者所面临的挑战,通过评估人才在真实管理挑战下的需求,制定出符合业务发展的培养议题,提升人才的核心能力。

 

再者,企业在实施新经理培养项目的过程中,要结合投入产出比,把钱花在刀刃上,聚焦新经理典型的业务挑战场景,促进其有效应对在角色转型中的挑战,可通过开展不同的学习形式,搭配多种元素——正式、非正式、同侪学习,团体学习、个人学习,移动学习、线下翻转、模拟游戏等,通过互动反馈提升自我觉察,助力新经理完成在工作理念、工作重点以及领导技能上的转变,实现知行合一,学用一体。


企业的人才培养计划以助力业务达成为导向,终极目标是为了将所学应用于工作。针对一线经理层,企业应关注体系化的基础培训,将前置学习与碎片化学习相结合,助力人才高效学习。通过小组学习交流,相互激励分享,激发人才的协同与转变意识,实现对他人的影响,跨部门建立人脉。同时,企业在执行项目的过程中应快速响应需求,持续迭代,帮助人才在走出课堂后,将所学应用于实际工作中,让培养不仅影响个人,更惠及公司的业务发展。

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