在高速变化的环境中,关键人才的供给和储备,直接影响着企业的存续。如何百里挑一选出对的高潜后备?如何加速培养人才上岗?如何衡量项目成效?
本期案例将带你走进科锐国际「新手管理者挑战赛」,深入一线经理后备胜任项目,如何巧用「测-学-练-考-用」学习系统明现状,速提升,并建立「选拔-培养-任用」的人才管理链条,赋能业务驱动增长。
北京科锐国际人力资源股份有限公司是国内首家登陆 A 股的人力资源服务企业,为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工等人力资源服务,业务遍布全球。
近年来,科锐国际多方拓展业务。一方面,持续推进数字化建设,完善「技术+平台+服务」的商业模式;另一方面,大力发展灵活用工、RPO 等多元业务,年均增长率达 30%以上。因应业务的高速增长态势,科锐对人才的需求也到达了井喷状态。
过去,在企业初创及成长期,普遍以业绩论英雄,管理者的招聘、提拔存在局限性。随着业务的壮大及成熟,公司从粗放式用人迈入体系化人才管理的新阶段,科锐开始着手企业内部领导力开发与人才梯队建设。此次与 DDI 合作的「新手管理挑战赛」项目针对一线经理后备,采取「选拔—培养—任用」的发展模式,系统提升高潜人才准备度。
图:科锐国际人才梯队建设培养层级
1. 培养对象及管理挑战
在开展前期,科锐成立专项项目组,对 150 多位候选人进行了严格的选拔,经过绩效评定、测评等层层筛选,最终选定 63 名管理后备,进入人才池培养。
在测评及面谈的过程中,项目组发现他们主要面临的管理挑战有如下 3 个方面:
(1)职业生涯面临角色转型,从个人贡献者向团队管理者转变的过程中,思维观念及领导力准备度不足;
(2)缺乏带团队的信心,具体表现为更愿意带新人,面对专业技术强或资深员工有「畏难心理」;
(3)在管理技巧上,「领导业务」普遍较强,但「领导人」普遍较弱,具体表现在洞察团队需求、通过他人达成目标、主动辅导反馈等。
2. 项目期待
「新手管理者挑战赛」从组织、岗位、个人 3 个层面获取项目需求,根据一线管理者的用人标准,测评后备人员胜任力准备度,并确定第一阶段培养计划。
图:项目需求搜集与分析
3. 项目规划
通过「选拔—培养—任用」的人才管理模式,项目组对该批管理后备制定了为期一年的发展计划。其中,培养阶段采用 DDI 英跃®「测-学-练-考-用」在线学习系统完成,并配合课后实践及线下工作坊,帮助后备管理者深度落实技能掌握和应用,高效提升管理胜任能力。
在培养前,项目组已经对这批后备管理者展开了能力、潜力、绩效等多维度测评,让他们有一定的自我认知。在 DDI 英跃®线上学习过程中,聚焦 4 项关键能力下的关键行为,进一步加深「认知-提升」的行为转化。
图:围绕标准,精准选拔人才,定位培养方向
(1)关键能力行为定义
(2)在线学习项目设计
科锐项目组邀请一线经理直属上级部门总监,加入人才选拔和人才培养全流程,提升该项目在业务及学员端的重视程度。直线领导实时参与,给予反馈,有效提升学习完成度与执行效果。
(3)学前能力诊断,明认知促发展
根据 DDI 对关键能力的行为定义,设计问题情景,通过管理者在解决工作问题时,对各行为选项有效性判断的结果,来衡量管理者是否具备相应的领导力,存在哪些优势和短板关键行动,并根据针对性的提升建议进行学习。
图:测评能力等级、关键行为长短板,给出学习建议
(4)学中实时反馈,从工作中来到工作中去
项目组要求后备管理者首先要全面复盘自己的经历与能力,对照《岗位标准》和学前能力诊断进行差距分析,形成「个人发展计划(IDP)」。同时,着眼于企业中长期发展,针对一些重要的、有挑战性的任务,寻求 DDI 顾问及内部的提升辅导。
DDI 英跃®在线学习旅程为期 2 个月,每天的学习节奏为 30 分钟视频课程+30 分钟作业练习,达到「学+练」环环相扣、融会贯通的效果。
图:从左至右:客观题、主观题、情景模拟、排行榜
(5)学中运营保障,激发学习动力
在训练营运营过程中,由 DDI 英跃®团队和科锐项目组共同配合,班主任日常督学激励、追踪进度,顾问实时在线答疑,直线主管辅助敦促,为学员的投入学习创造了良好的环境。
此外,为了给后备管理者增加驱动力,运营团队巧用「胡萝卜加大棒」,特别设计了多种激励政策:积分制、赛马制以及学习「加餐」等。
(6)学后效果评估,用数据说话
每个能力学完后,都会采用 DDI 英跃®的情景判断测验技术再次进行能力测评,为学习效果的评估提供数据依据,并为后备管理者的领导力培训和发展计划提供后续发展的洞见。
在线上学习的最后,后备管理者还需根据自己提出的管理挑战,输出具体的行动计划,结合顾问辅导,落实到管理实践中。
科锐也设计了翻转课堂的活动,和 DDI 合作持续精进学员技能,同时,辅助管理者定期与上级或 HR One on One 追踪阶段性成果。
图:关键能力发展报告&后续发展建议
1. 全员100%进步
8周学习,完成情况大大优于平均。
人均用时:1383.36分钟 (每天平均24分钟)
提交作业数:1,749份
精选作业数:236份
人均精选作业次数:3.75份
学习前后能力普遍提高1个等级
图:学前能力诊断 VS.学后能力考核
2. 「领导人」技能获得显著提升
第一阶段结束后,项目组通过管理者90度调研(区别于传统的360度调研,仅邀请下属对其主管进行反馈),追踪4项管理能力的展现和检验行为改善。
图:管理者 90 度调研问卷设计
调研结果显示,93%的新晋管理者获得下属认可。相比培训前,训后沟通能力的提升最为显著。下属普遍反馈「能够获得及时反馈」「主管主动给予帮助和询问工作进度」「团队目标和工作顺序明确」等。
此次培训也促进了管理团队内部的交流与融合,有效提升了团队的信任度与凝聚力。
3. 60%以上的学员已晋升上岗
第一阶段结束后,已有超过 60%的学员获得晋升。在「选拔—培养—任用」的发展模式上,科锐形成了一套独具特色、高效高质的人才管理流程。充分利用数字化工具,结合灵活的发展手段,多快好省地为企业输送源源不断的优秀管理后备,并沉淀出一套可复制、流程化的成功经验和方法论。
英跃®是 DDI 专为企业中层管理者设计的一套移动领导力在线发展方案。以DDI能力体系为核心,用「测、学、练、考」打造完整的移动学习闭环,并以过程中所产生的学习、行为数据协助领导者更精准地规划发展路径,实现其「从知到行」的能力跃升。