新冠疫情在全球范围内引发离职潮，不仅影响了横跨各行业数以百万计的员工离职，也令员工开始重新思考自己究竟想从工作中收获什么。事实上，约26%1 - 40%2的员工计划在明年内离职。

虽然大多数HR专业人士期望企业的离职率维持在健康水准，以确保人才与岗位需求的持续匹配，但许多HR已开始对当下的离职率产生危机感。根据在疫情爆发早期的调研数据统计， 仅有36%的HR表示所在企业的离职率有所上升，其中8% 表示离职率大幅提升；而34%的HR 表示组织的离职率稳定，31% 表示离职率降低。而在2021年9月的进一步调研中，已有33% 的HR受访者表示所在企业的离职率上升，另外还有20%的表示离职率大幅上升。

离职率过高迫使HR陷入了艰难被动的境地，他们的大量精力都被用于关注与填补空缺岗位，而非预测组织人才需求，助力组织实现战略目标。他们可能会深陷在不停招人的泥潭之中，而忽略了在组织内部营造提升留任率的领导力文化。而始终聚焦于填补空缺岗位，可能会让他们忽视了那些忠诚的员工，从而造成人才流失的恶性循环。 

行动聚焦

顺利挺过离职潮寒冬

对整体领导力水平的评价影响着员工的离职率。具体而言，相较领导力水平获得低评价的组织，那些领导力水平获得高评价的组织的离职率更低。鉴于领导力对员工日常体验的影响，人们更倾向于追随好的领导者，而非冒险进入未知的世界。

但即便是卓越的领导者，也可能会因为不可控的因素（ 如竞争对手的高薪挖角或产业日渐衰退），而面临团队成员的高离职率。在这种情况下，领导者需要专注于支持仍然追随自己的员工，并帮助他们坚持不懈地应对挑战。

通过研究分析，我们发现以下三大领导技能能够帮助领导者顺利挺过离职率居高不下的寒冬：

• 授权赋能

在向他人传输知识时，授权赋能至关重要。在离职率高的企业中，领导者需要确保团队内有不同的成员能够且被赋予不同的角色和执行不同的任务，以便当有成员离开时能迅速补位。

• 领导虚拟团队

虽然大多数员工都期待工作能有更多灵活性，但当远程办公真正成为趋势时，他们与组织之间的联结和忠诚度都有所减弱。通过发展领导者领导虚拟团队的能力，领导者可以更好地与团队成员产生更强的联结，并建立协作文化，进而激发留任。

• 数字敏锐度

有效利用技术可以助力领导者更高效地完成转型或工作任务，从而减轻其他员工的负担。这些技能可以帮助领导者在离职率居高不下时做好更充分的准备，进而快速弹复。当领导者有效提升以上三大技能时，他们在避免人才流失造成知识断层的可能性是其他组织的2倍，所在组织拥有强大板凳实力来填补关键岗位的可能性也是其他组织的3倍，因为员工早已共享了组织知识。

引用来源：
1. Prudential Pulse of the American Worker Survey. April 6, 2021. https://news.prudential.com/increasinglyworkers-expect-pan­demic-workplace-adaptations-to-stick.htm

2. Microsoft Work Trend Index. March 2021. https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index