自信是会传染的，怀疑也是。根据调研结果，我们发现领导力的自我评价与信心存在很强的正相关。这也意味着，当领导者对自身领导力充满信心时，其他人也会感受到。 

在经济繁荣的时期，这种自信是CEO的有力武器。当CEO对自身领导力有效性的评价高于平均水平时，他们有效发挥影响力的可能性是其他CEO的两倍。同时，在授权方面的有效性也是其他CEO的两倍。 

但当面临危机的考验时，CEO的信心开始动摇，他们的领导者也是如此。以新冠疫情的爆发为例，在危机期间及危机后，高管们对自身影响力和沟通技能的自我评价下降了逾20%，这意味着自我怀疑已初露端倪。与此同时，高管们对自身创造开放包容的职场环境的自我评价下降了25%。 

行动聚焦 

为CEO提供聚焦关键技能的发展 

沟通和影响力是最直接影响CEO整体信心的两大领导技能。当CEO觉得自身具备强大的辅导和影响力相关的技能时，他们对自身的领导力更具信心。 

然而，危机时期最考验的也正是这些技能。突然间，CEO可能会发现自己并没有以前想象的那么有效率，但也没有时间考虑自己的发展。

为了应对这些关键时刻，CEO应当通过参与评鉴做出判断，如通过沉浸式的情境模拟或360度反馈，以找到自身的领导力优势和发展需求。之后，就可以有针对性地与外部教练沟通合作，以实现真正的发展和行为转变。当领导者真正处于面临危机考验的时刻，外部教练也可以提供协助。 

虽然这两项技能是CEO应对危机的核心，但CEO还列出了他们认为在未来三年内需要紧急发展的其他几项关键技能： 

• 引领变革：伴随后疫情时代的快速变革， CEO要有信心引领组织朝着正确的方向前进。 

• 培养人才：伴随CEO转变业务战略，他们高度关注具备合适能力的「对的人」，以推动组织向前发展。 

• 建立伙伴关系：CEO已认识到，自身成功将与组织内外的其他人高度相关。为此，他们正在寻求建立强大的人际网络和伙伴关系。 

• 战略思维：或许最重要的是，CEO需要确保选择了正确的战略方向，深刻了解实现这一目标的阻碍，并创造上下协同的未来愿景。