随着国家政策与市场环境的不断变化与推进，国民保险意识不断加强，行业迎来新的发展机遇，然而产品趋于同质化、市场下沉三四线、数字化转型迫切是险企面临的共同挑战。D人寿是一家合资寿险公司，通过小而美，差异化的产品与服务定位，稳健扩展以个险为主的业务。 而近年来由于保险竞争机遇与挑战并存，股东对业绩的高期待，也让总公司也提出在业务上不松懈，秉持二次创业精神巩固市场地位的诉求。

从人才现状来看，由于其定位缘故，D人寿多年以来人员数量相对精简，层级比较扁平，每个岗位的工作量相对比较饱和，多年以来对梯队建立形成挑战。成事在人，要达成业务转型必须先完成领导者意识的转型、人才梯队的搭建与队伍的培养，才能自上而下激发创造力，实现新的突破。

客户挑战

· 领导力的缺失：企业贯彻创新战略，文化平和不冒进，员工能感受到浓浓的人情味，但普遍反映与上级的沟通太少，绩效面谈偏向形式主义，无法自上而下有效传达业务方针，不能积极调整，激发下属热情。

· 人才梯队培养难：企业坚持价值导向，不盲目进行规模扩张。同时为了控制成本，人员精简，工作量趋于饱和，老人没有时间和精力去带教新人，组织也缺乏系统领导力培养手段去支撑后备梯队的搭建。

· 过往培训现状：公司从基层到高层领导者原本规划了培训和向下转训的制度，但针对基层储备干部未设领导力课程，资深经理中有接触过领导力课程，但欠缺系统性与落地性。针对现状，公司已在2019年对基层储备干部使用线上课程的形式打基础，针对团队协助和驱动结果两个维度，进行了5个课程模块的学习，取得了非常不错的成效。并计划在2020-2021就基层与基层后备人才梯队培训体系化进行再升级。

项目目标

项目设计亮点

· O2O领导力翻转课堂，玩转数字学习，以战代练

此次学习旅程面向新经理与储备经理，旨在帮助他们了解领导者实际挑战，提升基础领导力知识，尝试在初阶领导者挑战场景应用所学。

正式学习之前，项目组通过问卷调研的形式了解学员的学习需求，结合D人寿的实际业务挑战与人才挑战，从「团队协作」与「驱动结果」两个维度，挑选出了「沟通」、「影响力」、「决策」与「计划与组织」4大能力进行线上自主学习以及线下的翻转课堂学习，尊重学员个人发展需求与意愿，深度激发学习动力。

学习旅程分为线上自学与线下翻转课堂两个板块。线上学习通过DDI英跃^®在线学习平台实现，利用碎片化的时间，以动画视频的方式趣味呈现，贴合现实业务场景帮助领导者厘清实际挑战与提升思路。在自主学习完成后，配合半天的线下翻转课堂，无缝帮助学员巩固所学知识，强化应用，做到以战代练，做中学。

· 多元化用心运营，创意无限，满满的仪式感

在众多项目经验中，我们发现：开启一个项目不难，但要维护运营好一个领导力学习项目却不容易，许多项目都不可避免「烂尾」。例如，学员上课很感动，下课一动不动；学前信誓旦旦，学中无所事事；学习时间总被工作霸占，学习工具束之高阁等。

这些学习挑战是否很常见？要突围困局，做好运营，增强仪式感很关键！前期获取学员承诺，中期持续激发学习意愿与动力，后期做好学习成果展示与小结，让学习成效看得见，离不开项目的精心策划与深度运营。

项目总览

项目成果

·线上自主学习完成率高达90%。

· 线下翻转课堂平均分高达4.6分（DDI课评，4.2=良好）。

· 帮助新经理/储备经理完成意识转换，提升自我觉察意识，激发自主学习动力。

· 搭建好一条企业后备梯队专业化培养路径，学习应用于实战。

· 打通企业管理语言，加强内部沟通效率与效果，让业务更好落地。