一线团队是组织执行力的前沿,是实现企业长期使命与商业战略的基础。一线团队还是组织创造力的前沿,是响应市场动态与客户需求的保证。企业中基层领导者,正是影响一线团队凸显执行力和发挥创造力的中坚力量,影响着组织目标的拆解落实与变革的吸纳推进。
我们对超过8,000名中基层领导者的评鉴数据进行分析,观察他们在相关领导技能上的准备程度——中基层领导者是否为自己的组织角色做好准备?在从个人贡献者到中基层职位的角色转型过程中,哪些领导技能起到区分性作用?要强化组织一线战力,中基层领导者发展应该注意什么?
依据中基层领导者各项关键领导技能评鉴数据的聚类分析结果,我们看到了五种不同的准备程度(如图所示)。其中,接近半数的中基层领导者在多项领导技能上存在差距,未达到「合格」程度。
让中基层领导者从「合格」到「良好」的关键领导技能是计划与组织,即调动资源,安排优先顺序,完成任务。对于面临角色转型的中基层领导者,这不仅仅意味着行为模式的转变,更是心态与认知的考验。对比「合格」及「未就绪」的中基层领导者在各项领导技能的分布,也可以看出他们在这项能力上的表现差异。
而从「良好」到「优秀」的门槛,则在于能否展现影响力,即如何从分配任务,到有效地运用策略,运用共同目标,找到利益共同点,说服对方愉快地接受自己的观点,愉快地合作达成目标。这不仅仅是技巧的进一步升级,也要求领导者能有意识地站高一层看问题,换位思考了解对方所需,并最终获得认同。对比「优秀」与其他处在较低准备度的领导者的数据特征,可以看到「优秀」领导者在这项领导技能上具有明显更高的成熟度。
比对不同行业的中基层领导者准备度分布,同时关联同行业入门高管的成熟度分布,可以帮助我们更全面地观察一个行业的领导力建设与沉淀。
医疗健康:脱节严重
与入门高管的成熟度占优相比,医疗健康行业在中基层领导上的优势并不明显。相反,行业内「合格」及以上的领导者占比甚至低于行业平均。同行业不同层级领导者的准备度落差,揭示出医疗健康行业是目前在领导者上脱节最为严重的行业之一。
行业的监管特性,会限制决策权限下放,使上层领导者习惯事事亲为的管理模式。这种组织环境下,中基层领导者较少有机会历练自己在影响他人、组合资源等方面的领导技能。
在培养、发展资源向中基层领导者下沉的同时,如何真正做到责权相对等的下沉;在保证决策有效性的同时,兼顾领导者培养的持续性与连续性,或许是这个行业将会面对的新挑战。
金融行业:纠偏需趁早
金融行业「未就绪」中基层领导者仅占13%,低于行业平均;且有超过三分之一「需努力」的中基层领导者重视事情远胜于对人的关注,超出行业平均。
结合同行业其他层级的领导者分布——入门高管中「尚不成熟」者占比次高,高管中占比最高的是各项能力都不突出的「际遇型高管」——可以推测在领导者从中层往高层的转型过程中,存在一定程度的内部消耗。
「重事轻人」对中基层的影响不严重,但越往高层迈进,这种心态或认知对潜力的消耗就越明显。如何识别出这些中基层领导者,提供发展机会以锻炼他们平衡人事,提供资源舞台以协助他们释放潜能,而不是慢慢消磨、消耗自己的基础优势,或许是金融行业人才发展官的未来关注重点。
日常消费:挑战舒适区
与其他行业相比,日常消费「合格」及以上的领导者占比最高,高达48%;且「未就绪」者占比最低(如图2.5所示);这与同行业更高层级领导者的分布形成鲜明对照,入门高管达到「准备就绪」的仅占比12%。
日常消费领域是授权至前线最为充分的行业,业内中基层领导者在日常工作中,能更充分地体验到客户一手信息、从决策到结果产生、改变发生的完整闭环。因此,各方面领导技能的历练也更为均衡。
如何充分利用中基层领导者的成熟度基础,快速让他们识别并补齐短板,在提供实战场景的同时,不断协助他们总结最佳实践与经验,调适行为,提升能力,迈向「优秀」行列,是该行业值得深思的话题。
以战带练,补齐短板
一个行业的中基层领导者,代表行业未来的走向。而一个行业中基层领导者的成熟度分布,往往是该行业在商业模式、运营手法、产业链位置及人才培养投入等多个维度的历史沉淀,亦能从一个侧面揭示出该行业在决策权限下放、赋能前线、部门协同等等关键组织议题上的现状。
从全行业中基层领导者的准备度分布来看,为数众多的领导者集中在距离「合格」一步、两步之遥的阶段,也反映出在中基层上,培养与发展的重要性。随着行业间的壁垒不断削弱,全行业人才培养周期的不断缩短,对于中基层领导者,在「以战带练」的前提下,如何阶段性地总结提炼,协助他们快速认知到个人短板并迅速补齐,将会是组织人力资源领域的重要议题。