参与者深入检视他们最看重的是什么，与他们作为领导者的目标联系起来，起草一份个人品牌声明，体现他们想要在工作上实现的影响。

通过个人故事和强大的研究，这一场介绍性演讲为其他课程奠定了基础，同时邀请参与者聚焦于职业生涯一起坦诚地探索几个重要主线，如自信、内在力量和领导力。

具有竞争力的企业，都期望员工在岗位上更长久，更加努力地完成更多工作，并以工作为荣，这就需要有一位杰出的领导者带领。

互动管理：卓越领导者是一个基于能力的领导力发展系统，帮助企业的管理人员、团队领导和主管解决面临的挑战。

即使只有一位持续发生绩效问题的员工，也会花费领导者的时间，拖累生产力及整个团队的士气。

本课程将探讨如何处理员工绩效问题。领导者将学习如何记录与观察员工绩效问题，并学习如何使用有效的人际互动方法，协助员工改善。领导者学习在与员工讨论绩效问题后，制定后续步骤，提供持续的反馈与支持，必要时，决定是否要实施正式的惩处（如制定绩效改善计划、进入观察期等）。

领导者不能用一刀切的方式来带领不同的部属。一种领导风格能激发 A 员工努力达成目标，却可能让 B 员工觉得沮丧且表现不佳。

本课程帮助领导者认识不同员工和情况之间的差异。领导者还将学习如何根据部属的特点以及预期的反应来调整自己的谈话方式，从而实现更佳的互动效果。通过更好地满足每位部属的需求，领导者可以调动员工的工作积极性，更出色地实现组织的目标。

信任与业务成功有何关系？说实话信任意味着一切。信任与员工的参与度、留任率、生产力和创造力直接相关，展现出信任及可被信赖的领导者能够激发员工的高水平表现，让其积极投身于团队和企业达致最后的成功。

本课程介绍了信任的“推进器”，领导者可建立并维护信任关系，同时介绍了能够侵蚀或者迅速破坏信任的“断路器”。运用这些技巧营造信任关系将可促使员工承担风险，发现并解决问题，与他人合作以取得商业成果。

高效辅导是团队成员绩效的重要推动力。无论领导者是引导员工在新任务或充满挑战的情况下取得成功，或是帮助员工提高工作成效，他们辅导和反馈能力决定了员工的绩效高低与否。

本课程帮助学员了解三种辅导技巧的重要性，以及如何有效应对预先的和事后的辅导讨论，进而帮助领导者进行更加高效的互动。

企业组织想要在当今复杂多变的环境中获得成功，就需要能多做贡献且具有高潜力的领导者。他们需要那些深谙人际互动技巧的基层领导者，通过动员他人、协调他人来完成工作。

本课程旨在帮助领导者有效沟通以激发他人行动。课程教授领导者在日常工作或其它场合应对各种挑战和机遇时所需要的互动精要。

招聘的目的是为了多样性，但企业的文化是否具有包容性？如果不是，企业可能不会从多样化的劳动力中获益。

本课程通过数字游戏代表多元性，聚焦到利用每个人的独特能力、观点、风格和想法。课程探讨了员工的刻板印象和无意识偏见，以及以下几方面差异：我们是谁、我们是如何思考的，以及包容性工作环境意味着什么。最后，三种做法：善于发现、鼓励参与和积极倡导为一些必须和应该被听到的声音提供了个性化的途径。

在目前这个“以少做多”的商业环境中，授权是领导者必须掌握的关键技能。在领导者满足工作场所不断增加的需求时，他们将会面临资源不足、工作动力变化、虚拟员工以及全球化等诸多挑战。

在本课程中，领导者将学习应对这些挑战的技能，赢得团队成员的认同，发展个人技能和能力，提高团队与企业的总体能力和生产力。最终，领导者学习到如何识别需要授权的任务，选择最适当的个人，评估能力和承诺，计划授权讨论。讨论内容包括决策权力级别、支持数量，以及监测进度和衡量结果的方法。