本课程向领导者讲述如何发现冲突升级的迹象，并采取适当的行动，将破坏降至最低。领导者将学习两个解决策略——辅导和调解，并且练习解决冲突的过程中使用领导力的技能。

本课程旨在说明一个转变: 将领导者作为计划者和评估者的传统角色，转化为领导与员工共同承担绩效责任的积极作用。这一转变帮助员工树立起主人翁精神，并使得领导者能够在整个绩效周期里将精力集中在辅导和发展员工上。领导者将体验到如何有效利用SMART 目标帮助自己和员工记录工作进度、公正地评估工作结果。同样，一份优秀的绩效计划书也是领导者用来判定从哪些方面重点辅导和发展员工的有力工具。

本课程向领导者和员工展示如何包装自己的想法，从而赢得其他人的承诺，甚至是最持怀疑态度的人。参与者学习相关策略来有效吸引他人注意、改变他人观点，最终赢得他人认同而愿意采取行动。

本课程聚焦于六个检核点，来帮助伙伴辨识与聚焦于重要议题。此外，学员将学到伙伴关系计分卡——一个用来提供回馈与衡量合作的关键要素是否有进步的工具。学员可学到透过取得对方一同合作的承诺，来建立有效的合作关系以达成组织目标或客户需求。

本课程将为新上任或潜在的领导者配备必要的知识和技能以应对领导生涯初期会遇到的挑战。同时，将通过课程鼓励学员思考成为领导者将面对的各种转变以及如何应对这些挑战。此外还将介绍如何打造积极形象，并帮助企业组织成功的三种最重要领导力素质。

通过测评工具，领导者可以探索自己对他人潜力成长和改变的心态，以及自己开放和开诚布公的意愿。 他们会学习如何使用简单却难忘的辅导技巧，这些技巧包括提出挑衅性的问题，在人际层面上建立联系并激发人们采取行动。通过一个自选的视频场景或自己描述的情景状况，领导者可以在实际对话中练习辅导技巧以及沟通技巧，以便他们为任何类型的辅导时刻做好准备。

本课程中，您将认识到可以通过在挑战性谈话中平衡“心灵”与“头脑”，从而提高自己的情商。通过考虑和回应他人的感受而进行“心灵”层面的沟通；通过引导对话达到预期业务成果，进而做到用“头脑”交流。

本课程旨在帮助领导者改变他们对可以授权的工作的想法，并增强他们的舒适度和自信。学员们深入研究自己的工作量，找出他们从未考虑过的任务。他们使用各种方法，将团队成员与他们有动力和能力完成的任务相匹配。学员还会练习授权对话，以确保成功。

DDI 与世界领先会议学者Steven Rogelberg 博士合作，介绍设计和领导有效会议背后的科学知识，以吸引和激发人们的注意力。本课程活动将带领你探索，如何创造有影响力的议程，鼓励与会人员积极参与，以及管理无效行为的技巧。你还将练习会议管理以最好地利用每个人的时间。

在《引领团队: 凝心聚力》中，学员会意识到团队的实际需求和个人需求，和影响团队六大因素。他们可以通过这些因素来评估团队的绩效水平。学员将经历一个身临其境的互动练习，在这个练习中，他们将对一个虚构组织中的几个团队的问题进行诊断，并就团队领导者可以采取的步骤提出建议，以达到最佳团队绩效。学员将这种新的理解运用到他们的工作团队中，并在课程结束时制定出达到最佳团队绩效的计划。