在工作中人与人之间的不同既能够催生巨大的创造力和创新,也可能产生误解,进而引起不和。如果不解决的话,最终可能导致争端。组织里的员工需要知道如何有效走出冲突,以避免发生伤害。
在本课程中,员工将学习如何识别冲突的警告信号,并采取行动防止事态升级,或一旦事态升级的话如何解决冲突。这让他们能够及时缓解负面影响,进而减少冲突成本,提升业绩。
员工之间的冲突无人解决?
将宝贵的管理资源用于解决个人贡献者的冲突?
冲突影响团队和工作小组的效率和士气?
冲突解决不恰当或无果而终?
减少他们和企业的冲突成本。
通过促进信任、互相尊重和协作的文化将冲突降至最低或阻止冲突。
选择恰当语言和行动,防止可能产生损害的情况发生,使之朝着发现新思路和途径的方向发展。
冲突警告信号发生时,克服障碍,积极采取行动。
成功计划和开展解决冲突的讨论。