与下属、同事或者客户之间的交流缺乏效率？
与他人沟通时不知道如何进行有效互动？
工作时由于沟通不良而导致有些任务无法有效开展？
本课程帮助学员学习在沟通中的各种人际互动技巧，从而让每次沟通都能做到「人事并重」，并为后续能力的学习奠定扎实的内功基底。
1.能力诊断 | |
了解学员的单项能力学前水平，自我识别优势短板，获得学习建议 | |
2.微课学习 | |
7分钟左右小课，最适宜学习颗粒度，帮助新知识和技巧的各个击破，并通过课前后的小练习，加深理解和巩固 | |
1.引言：沟通做的好，万事没烦恼 | 了解沟通在工作中的重要性 |
2.无往不胜的沟通心法 | 初步了解如何有效进行沟通的技巧与方法：互动流程、五大人际基本原则以及推进讨论的程序技巧 |
3.帮你实现「人见人爱，花见花开」的开挂人生 | 「自尊」原则（上）：如何有效肯定对方，激发对方的工作热情 |
4.如何让对方知错，又不伤感情 | 「自尊」原则（下）：如何在对方犯错时，如何做到就事论事，维持对方的工作积极性 |
5.如何让对方视你为知音，从此爱死你 | 「同理」原则：拉近距离，赢得信任 |
6.如何让对方对我「心服口服」？ | 「分享」原则：传情达理，引发共鸣 |
| 7.如何让对方担起责任 | 「参与」「支持」原则：如何让对方积极参与沟通，主动承担责任 |
| 8.经典回顾 | 五大基本原则的综合应用技巧 |
| 9.如何让沟通更有效果 | 「开、澄、发、达、总」，互动流程五步法 |
| 10.让沟通不跑偏 | 「程序建议」技巧，让沟通互动不再冗长无效 |
| 11.七大关键行动 | 七大关键行动，让沟通更高效 |
3.情境模拟 | |
通过场景化的挑战案例，让学员化身「游戏挑战」中的角色，立即应用所学，在模拟实操中不断加强对知识理解和应用 | |
一个领导者的日常 | 沟通，沟通，还是沟通…… |
4.能力考核 | |
通过学习前后的诊断与考核结果对比，行为改善一目了然，还能获取个性化发展建议 | |
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